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最先飞鹤是让我等电话经过那么多天，终于有人联系我，因为这个奶粉永州那边买的，那边一个飞鹤业务员给我来电后来微信聊，她一再表示他们的产品是有合格的质检报告的，什么都是经常刷粉的，不可能存在有异物，还有就是他们都是合格的，推荐到我顾客这里，说外部带入的，说什么还要我自己出钱拿钱给他们化验。飞鹤也就这样，我宝宝吃了奶粉出现的一系列不适，他们不能给我一个明确的答复，还给说这个是开封的奶粉，肯定就是我们顾客的问题。飞鹤就是这样重广告营销，不重视产品质量跟顾客感受的吗？这个业务员让我很生气。同时今天应该是公司打电话给我，那个客服的态度好，说的我心里好受点。

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昨天飞鹤说，让我保持电话通畅，他们会打电话给我，然后我等了这么久还是没有接到飞鹤的电话。

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飞鹤打电话就是拿星飞帆130克一罐的小奶粉把这个不明物质换回去，但是就是拿回去毁灭，不与检测给顾客一个说法。那么请问这么小的宝宝吃了奶粉做家长的心里肯定不放心，又岂能是换个小奶粉给我们就替换的了得。安全产品质量问题才是第一

购买飞鹤星飞帆二段700克奶粉，在里面发现一个薄薄的片状的异物，给飞鹤公司反应打电话也发了图片，客服说是我们外部进去的，不是他们的问题，说奶粉已经开方了，说异物不可能是他们的事，是外部掉进去的，那么如果我们不打开奶粉谁也不能发现里面有异物啊。这奶粉是给婴儿吃的，平时在家什么都非常注意，勺子玩具什么的都每天清洗消毒，何况一个吃的奶粉，怎么可能会让往里面进去东西。一直以来都有泡其他的罐状食品什么。怎么不见其他东西有过这情况。而且都是有专门放奶粉的柜子放奶粉。飞鹤公司难道就是这样不负责的吗，遇到问题就推卸责任说不是他们问题不与处理，那么以后谁还愿意相信这个奶粉谁还敢给自己的宝宝买这奶粉吃，做父母最痛恨最害怕的就给孩子吃的东西有质量问题，飞鹤有问题就把责任推到顾客身上那跟那些出问题的奶粉有什么区别，不能给顾客一个放心肯定的品牌。如果是一个负责任的公司，遇到这种事是不是应该站出来给顾客一个放心肯定的答复，是不是应该去检测一下这个不明物质，结果呢就是把责任推顾客身上，不愿承担。