途牛预订“长沙橘子轻奢酒店”被酒店安排到另外一家酒店入住，名实不符
勇敢喵
发布于 2020年11月01日 01:32
- 17351193945
- 途牛旅游网售后服务
- 涉骗,虚假宣传
- 改善服务,按照途牛网承诺,赔偿首晚房费
- 1283元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-01 15:00:20
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-01 13:56:06
已分配商家 途牛旅游网售后服务
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11-01 13:56:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-01 01:32:49
2020.10.*1本人通过途牛旅游app预定“长沙橘子轻奢酒店”的影院房，入住时间为10月*1日入住，11月1日退房。到酒店前台后，酒店前台小哥带着我到另外一家名叫“创设酒店”的房间入住，（以下有图为证）给的房间与我订的房间也不符，后来我觉得受骗，没有入住，离开酒店后联系途牛客服，客服说他联系商家处理，大概*分钟之后途牛客服联系我说可以给我免费取消订单，如果要入住也可以让商家原单安排，因为我当时已经离开酒店很远了，觉的即然可以原单安排为什么开始还让我住别家酒店，觉得酒店不靠谱，被迫取消订单，已经涉嫌欺诈消费者、现让途牛赔偿我损失
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