小米9后台自动更新后出现黑屏无法开机，售后推诿，要消费者自费去承担他们的过失
勇敢喵
发布于 2020年11月02日 16:11
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黑猫消费者服务平台
自动完成
12-02 19:00:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-02 17:02:43
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-02 17:02:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-02 16:11:40
我是一位用了四部小米手机的用户，算得上忠实了吧！这个小米9购买了两年了，在无外力损伤摔坏，无进水等情况下就因为后台自动更新了系统后出现黑屏无法开机的情况，这个情况也在各大论坛和黑猫投诉都有看到和我一样的问题，足以证明米9机器存在自身缺陷！我首先是拿到了市区的小米授权维修点进行维修，被告知无法修复，需要更换自费主板，我觉得小米作为国货的领军企业应该担起自己的责任，不是出现问题就拿三包来说问题！然后打小米全国售后电话投诉，让我寄回总部维修，我也讲清楚了我的诉求，就是出现这个问题小米应该全权负责，当时售后人员也说进一步检修一下，看能否修好，两天后说手机收到，拆机后确实发现主板损坏，需要更换自费主板，那你能否说明主板损坏的原因呢？是消费者的原因吗？既然这样我觉得我有必要维权下去，甚至是打12315进行投诉或是法律途径。一是为了让小米正视这个问题不要逃避！也是要看看到底小米是不是一个负责的企业，到底能不能挑起新国货的大旗！在这里特别声明一下，后盖是在检修的时候拨裂的，不是摔裂的。希望有相同问题的小米用户联系我，大家共同维权！150********
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