不小心充错手机号码，话费退回难
机灵喵
发布于 2020年11月04日 20:03
- 17351228796
- 中国移动10086
- 费用问题,充错号码退费难问题,深圳年年卡公司
- 退货退款,快速处理
- 100元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
11-18 12:32:46
感谢黑猫的介入，感谢黑猫的监督，不然我误充的话费都不知道什么时候帮我调账。需要说的是，福州移动服务还有待提高，厦门移动此次积极配合处理，服务态度比福州移动好，感谢厦门移动工作人员。
机灵喵
确认完成
11-18 12:32:45
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
机灵喵
补充投诉
11-04 20:17:29
我来是反映问题，希望移动公司和年年卡公司以后充错号码的能有个比较好的退回的处理机制和有效的解决办法，仅此而已。说实话，我在年年卡这边也充了不止一次话费了，虽然这次出了点小状况、小插曲，但我还是会继续使用的。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-04 20:06:17
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-04 20:06:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-04 20:03:41
我妈手机欠费了，下午给我妈充话费，充到跟我妈相似的号上去，竟然是个空号号码，结果充值居然成功了。可退回却是个难题。打充错号码一直提示是空号，问年年卡公司客服说充值成功的没权限退回，问移动公司客服又说年年卡使用的是充值卡，也没有权限。我在三方之间周旋，始终没有一个明确的答复。下图充50元的是正确的号码，充100元的是那个空号号码。
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