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平安普惠贷款二十万元，通过APP系统查询还款记录才发现在我不知情的情况下的出现了违法、违规收取的服务费1200元/月、保险费640元/月，合计：1840元/月。 平安普惠在贷款中违规收取应减免的费用，强制捆绑销售保险、违规收取高额服务费。已侵害消费者的知情权、优先选择权和公平交易权。 依据国家相关法律、法规。要求平安普惠依法无条件退还违法、违规收取的服务费、保险费，至结清贷款时两项违规收费共计：45877.33元。

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（距离第一次投诉已经将近两个月），补充投诉后平安普惠方面只在平台做了书面回复，半个多月过去了始终再没人和我联系，难道想一直拖下去吗？根本没有解决问题的意思和诚意。

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平安普惠方面至今并未对我的投诉做出正面回应，表述回复中只提及到保险事宜，后来也接到客服打来的电话，只是反复强调平安普惠这么大的公司是正规的，收取的费用也都是合理的。 请问平安普惠公司： 1、为什么事先不能明确告知客户 贷款当中存在保险费、服务费等相关费用？（这是一个普遍存在的问题、并非个例） 2、这两项费用为什么要隐藏起来？ （1）涉嫌隐瞒欺骗消费者和违规强制搭售保险业务。 （2）违规收取服务费，贷款正常产生的是利息，但是贷款机构为了规避利息最高额限制，巧立名目进行额外收费，目前，国家对非法放贷和非法讨债的行为进行严厉打击，以“保证金“中介费”“服务费”等各种名目扣除或收取的额外费用，具有非法占有他人财物目的的，可以认定为非法放贷，涉嫌套路贷。 两高两部《关于办理黑恶势力犯罪案件若干问题的指导意见》法发〔2018〕1号 第20条 摘： 对于非法占有的被害人实际所得借款以外的虚高“债务”和以“保证金“中介费”“服务费”等各种名目扣除或收取的额外费用，均应计入违法所得。 中华人民共和国民法典 第六百八十条　【禁止高利放贷以及对借款利息的确定】禁止高利放贷,借款的利率不得违反国家有关规定。

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2018年三月份在客户经理的诱导下，在平安普惠申请贷款二十万元，当时客户经理告诉我 以我的资质，最多只有大约8厘左右的利息，不会超过一分钱利息，放款前需要办理一次性交款600元的保险之外没有其它费用。但是在每个月的还款过程中觉得本、息及费用和当初所宣导的相差太大，每个月还款8144.24元，大致算了一下，本金：5555.55元/月均、费用：2588.69元/月均，费用占本金的46.6%/月均，远远超出法律规定的借贷标准，通过APP系统查询还款记录才发现在我毫不知情的情况下的出现了违法、违规收取的服务费和保险费合计：1840元/月。 今年2月份申请结清在平安普惠的剩余贷款，20万元，36期，已还23期，剩余13期，欠款共计：85815.99元，已经超出了正常金额，在平安客服经理的指导下操作系统还款，还到了陆金所账户里面，可是之后每个月平安客服还通知我存款至还款账户中，咨询客户经理，说我当时操作流程没有完成，并没有结清贷款，只是从存款到陆金所账户里面正常扣款，如果想结清还需要补交近两个月的利息将近五千元，现在只是把钱款存到了陆金所的账户里面，没有还清平安普惠的贷款，我跟客服经理说我已经如数还款了，至于还到陆金所还是平安普惠是你们的事情，不应该再收取利息或费用，但是协商无果。为了避免产生更多的费用，本人无奈之下四月份二次提交结清欠款、在补了两个月的费用后，又支出 :74508.28元。 综上所述： 1.要求平安普惠（及第三方机构陆金所）退还违法、违规收取的服务费、保险费-合计：45877.33元 2.退还已经全额存入还款账户后多收取的近两个月费用4980.77元，共计：50858.10元。