返现没有详细说明，强制让提供银行卡号，投诉客服服务差。
友爱喵
发布于 2020年11月13日 14:53
- 17351316601
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,虚假宣传
- 速处理,依法追究责任,退款
- 54元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
11-17 13:31:43
平台反现金有欺骗性，按购买规则，平台说会打入平台账户，并没提 银行卡，当要提现时发现平台索要个人银行信息。这样不合理也不合法。按14号去哪网回复，我并没有要求客服去微信转账给我，是因为客服说，只有提供银行信息。所以我说没能否原路返还，因为我是微信支付的，所以提现也反反微信。请平台提供 相关法律文件和条款，哪个是说明必须的银行卡的。把条款拿出来。
经核实关于消费者反馈问题，我司在消费者预订时已有提示订单返现金额会打入您的去哪儿网个人账户，可用于购买去哪儿网产品，或提现至银行账户。现消费者要求我司直接打款到消费者微信账户，我司无法满足消费者诉求，协商失败。
友爱喵
补充投诉
11-14 14:49:07
去哪网客服40002客服，不解决问题，也不受理投诉，投诉去哪网，不处理问题而投诉。
友爱喵
补充投诉
11-14 12:54:56
投诉 ，去哪网客服50923.刚给客服打电话，不仅没问内容，问为什么又打客服电话，请问，没事会打你们电话么，给解决问题会打你们电话，并且去哪网客服50923说 拒绝在黑猫平台回复，现在平台都是给用户方便，去哪网是在给用户填麻烦和欺骗消费，强制要取银行卡信息。投诉。
亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 15:42:17
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 15:42:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 14:53:35
在去哪网 付了酒店费用，显示离店返现金，当要使用返现时提示，必须提供银行卡，首先 我是微信支付，我也拒绝像平台提供个人银行卡信息，现在里面返现共计52员，无论提现还是购买，都必须提供银行卡号码，之前没有平台具体说明个提示。对服务投诉，对客服人员50285服务态度极差投诉。
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