黑猫消费者服务平台
自动完成
11-21 15:20:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 20:20:35
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 20:20:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 19:42:54
前几天第一次在得物app上买了一双鞋，收到试穿后鞋码不合适，吊牌防盗扣也没摘，去找客服竟然无法退款，原因是个人闲置物品不支持七天无理由。法律明确表示：网络商品销售者，应当依法履行七日无理由退货义务。该平台在购买界面并没有设置显著的确认程序，消费者很难注意到“不支持七日无理由退货”的提示，消费者对此与商家并未达成共识。平台取消订单规定收取的违约金系平台单方面规定的格式条款，不符合《合同法》第四十条以及《消费者权益保护法》第四条的规定，应属无效。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
