投诉沈阳3d面漆木门，产品出厂就有质量问题，要求换新门，拒绝新门维修
机灵喵
发布于 2020年11月13日 23:45
- 17351321698
- 3D无漆木门
- 售后服务,售后服务质量,产品质量问题
- 退货退款,更换
- 7600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-17 15:00:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
品牌总部已经按照顾客需求重新制作产品，暂时还没生产完毕
机灵喵
补充投诉
12-08 16:59:16
现在3d根本就不管了，就这么僵持，打售后也不管
机灵喵
补充投诉
11-19 13:38:01
现在3d木门强制要求维修，我们消费者不同意！给不了满意的结果，沈阳售后经理一再强调不符合换门标准，我也不知道他指的是什么标准，我也咨询了有关律师，看了一些关于木门退换货标准，我这个门送来就是瑕疵门（开包装就看到卷边撕裂，而且上面有胶水粘过痕迹，说明出厂门就有问题，而不是安装后产生问题的，属于非维修标准，就是瑕疵产品，所以我们要求厂家重新换新门，不同意维修！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 23:48:24
已分配商家 3D无漆木门
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 23:48:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 23:45:07
2020年11月在安装3d木门时，卧室门拆开包装就是门卷边撕裂状态，但是我拨打400售后，沈阳售后给我的处理方式只能维修，不给换新门，我个人认为这个不是我们消费者人为弄坏的，所以我不同意维修，这个门拆包装，门上就有胶水对卷边撕边有粘过痕迹，所以我觉得门出厂就是一个维修门，至于售后说运输产生磕碰，我门消费者也不同意这个说法，门是你3d运输，运输过程出现问题也应该是你3d门负责，而不应该是我们消费者买单承担、而且包装拆房外包装并没有损坏，而且新门就有胶水维修痕迹是我来说，给我处理结果是维修我不接受，我买的是新门不是二手门，没安装就开始维修，而且我询问如果维修不满意你们怎么处理？告诉就是一直修，没有其他办法！所以我现在就是拒绝维修，诉求就是换新门！
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