得物平台客服说八天内处理完退款，已过去五天。

目前已经和得物专员协商一致退货退款，目前包裹正在退回中。请黑猫平台监督，广大朋友监督，我在退货时已经留存装包视频，确保无任何问题装箱。由于鞋头不对称问题，我收到后发现就将鞋子原封不动放回盒内。若得物退货组因各种原因造谣(污渍，磨损，无法二次销售等)，导致不退款。我会将装包视频，已经和顺丰快递的确认，还有产品图片，发给上海市虹口区市监局以及黑猫平台进行佐证。必将个人维权进行到底！

您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！

得物平台以电话打不通为理由这种欺骗消费者的惯用伎俩，来使消费者耐心磨灭而放弃投诉，我已提供两个号码，且有一个已打通联系过，如若不够，我将继续提供电话！若平台真心想解决问题，我相信以短信APP等其他方式都能与顾客取得联系！请得物不要再以联系不上为借口来搪塞消费者，我将维权到底！

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在得物毒平台买了一双运动鞋，到货后发现鞋头歪了，以次充好。2020年11月14日要求退货或者换货，得物毒APP平台一直拖着不解决，客服打电话协商只说送无门槛优惠券或者现金补偿，我未同意，协商未果，平台竟让我继续以次充好，继续在平台卖给别人，如若要退货，竟然要求我出89元平台退货费。太无理了，现只要求平台能尽快给我处理退货并且邮费平台来出，直接退货退款，不接受其他处理方式。