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得物平台以次充好,不给退款

sy丶cr7 发布于 2020年11月15日 19:51
  • 17351338044
  • 得物App客户服务
  • 不予退款,虚假发货,未履行7天无理由退货
  • 退款,退货
  • 533元
  • 已回复
sy丶cr7 补充投诉 11-22 10:09:18

得物平台客服说八天内处理完退款,已过去五天。


sy丶cr7 补充投诉 11-17 16:53:06

目前已经和得物专员协商一致退货退款,目前包裹正在退回中。请黑猫平台监督,广大朋友监督,我在退货时已经留存装包视频,确保无任何问题装箱。由于鞋头不对称问题,我收到后发现就将鞋子原封不动放回盒内。若得物退货组因各种原因造谣(污渍,磨损,无法二次销售等),导致不退款。我会将装包视频,已经和顺丰快递的确认,还有产品图片,发给上海市虹口区市监局以及黑猫平台进行佐证。必将个人维权进行到底!


得物App客户服务
申请完成投诉 11-17 15:12:08

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App客户服务
回复 11-17 15:12:00

您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


sy丶cr7 补充投诉 11-16 06:48:55

得物平台以电话打不通为理由这种欺骗消费者的惯用伎俩,来使消费者耐心磨灭而放弃投诉,我已提供两个号码,且有一个已打通联系过,如若不够,我将继续提供电话!若平台真心想解决问题,我相信以短信APP等其他方式都能与顾客取得联系!请得物不要再以联系不上为借口来搪塞消费者,我将维权到底!


得物App客户服务
回复 11-16 02:23:02

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-16 02:09:19

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-16 02:09:19


sy丶cr7 发起投诉 11-15 19:51:28

在得物毒平台买了一双运动鞋,到货后发现鞋头歪了,以次充好。2020年11月14日要求退货或者换货,得物毒APP平台一直拖着不解决,客服打电话协商只说送无门槛优惠券或者现金补偿,我未同意,协商未果,平台竟让我继续以次充好,继续在平台卖给别人,如若要退货,竟然要求我出89元平台退货费。太无理了,现只要求平台能尽快给我处理退货并且邮费平台来出,直接退货退款,不接受其他处理方式。


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