凯迪仕智能锁虚假宣传
正义喵
发布于 2020年11月16日 16:09
- 17351342016
- 凯迪仕智能锁
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容
- 899元
- 投诉已完成
正义喵
评价
11-19 11:00:52
售后处理完毕，如果不是投诉，估计是不会主动回复并处理问题的，如果还有第二次机会，我应该不会选择这个品牌的产品，如果身边有人想买这个品牌的产品，我也会不会建议，希望商家好好经营自己的品牌。
正义喵
确认完成
11-19 11:00:52
售后人员已经与客户取得联系，正在处理中
已经为您把情况反馈至售后处，有了进展会第一时间同步给您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-16 16:16:06
已分配商家 凯迪仕智能锁
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-16 16:16:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 16:09:17
11月初购买了凯迪仕F1智能锁，该网页上宣传的是WIFI连接，APP操作，但安装后安装师傅发现没有WIFI接收器，无法连接WIFI，也无法使用App。 于是我联系商家，商家表示，说会给我寄一块接收器。。。后面又说可能接收器松动了。。。他们的锁更新了，WIFI接收器在肉眼看不到的地方，于是反复让我按他们的文字操作，但我尝试了几次依然无法联网，再联系，还是让我按他们的文字操作，我继续尝试还是无法联网，再联系，他们还让继续这么尝试，，，，，，我申请售后，商家没有解决问题，擅自关掉我的售后，最后商家又回复我，他们的密码锁只能连接2.4G网络，但我们家是5G的，我不确定这个说法是否成立，因为我们家没有2.4G网，但如果只能用于2.4G网络，为什么商家没有在产品介绍里说明，购买前联系商家，商家也没有说明这个问题。
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