难道只是个平台，并没人跟进落实吗？投诉无门。

连京东平台亦协调不了，难道没保障消费者的措施吗？

我的意愿是混个大专文凭，听介绍报考班别，。现在只想退回部分另报一个班而已。当初应该推荐我读个包证班的。同一培训机构，内部应该可以处理啊，只不过是下派了学生资源到老师处，老师有决定权，老师收费了那里还会退回，当初是手机上传个人资料，全在方寸间屏幕完成，那会详细研究个课目协议，更不记得有什么协议签名了。本来网络交易就是讲个诚信了。

亲爱的同学您好，我们已收到您的反馈，我们将尽快和您沟通联系，如有疑问可提供您的相关报名信息发送至客诉邮箱***@fbhkedu.com，我们都会妥善处理，给您带来不便深表歉意。

如产品描述，给我的理解为交费后取证高效保障。但在经过自考并了解后，需要自考科科合格才能取证，对于一个人到中年，专业文化知识低下的我，已经是不可能考全通关了。与粉笔慧考客服沟通，退款决定权在班主任老师处。与班主任老师协商，扣除之前的培训费用，不再享受以后的培训资源，应该退回部分金额。但老师以超七天个人原因不予退回，并以电子合同为证，当时的合同格式对干普通大众，那能逐行逐字考验，怕除非请专业律师人员了。当时交费前我就申明了，文化低，难考试，但求混个大专文凭，现在搁起我了。这不是诱导我消费吗。所以在此申请维权，退回我应退的金额。