得物app求购模式存在明显漏洞，平台知道问题而不改进，坑害卖家
机灵喵
发布于 2020年11月17日 10:50
- 17351353191
- 得物App客户服务
- 客服不处理,服务不到位
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 1649元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-24 17:40:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 12:15:57
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 12:15:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 10:50:53
得物平台的求购模式存在明显漏洞，买家缴纳保证金发起求购，卖家接受后出价后，若买家不付尾款则扣除保证金。但若买家付尾款后，后30分钟内取消订单，不扣除任何保证金，且不用做出任何赔偿。请问契约精神何在？ 今年7月份就像客服反馈过，并且很多卖家都遇到过这种问题，平台很早就知道了这方面的问题，但一直没有实质性的措施，正是平台这种纵容买家的态度，导致求购模式名存实亡，求购出价的保证金毫无意义。买家可以肆意取消订单，而卖家不发货却要扣除保证。请问公平何在？？？ 平台必须改进模式，对没有契约精神的买家做出惩罚，赔偿卖家。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
