黑猫消费者服务平台
自动完成
12-17 13:00:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户，您好！收到您反馈的问题，我们会反馈给相关部门处理。给您带来不愉快的体验，我们深表歉意！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 11:50:28
已分配商家 i百联
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 11:50:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 11:27:37
购买的花王牙膏，收到的货物中文标识不在商品上面，见图片，咨询百联询问，客服告知可能是假货，我心生疑虑要求帮忙确认商品真伪。回电的第二个客服说不是假货，中文标识另外提供是作为赠品提供，为了方便不认识日文的客户看懂，对于以上说法太儿戏，要求提供商品的正品证明。回电的第三个客服告知，i百联上的跨境商品都没有中文标识，这个说法更令人费解。这个商品我没有看到需要报关清关，也没有看到从保税区出库，根据我国法律法规我记得跨境商品如果境内销售应该要有中文标识贴在商品商品。我只是要求核实这个商品的问题。三个客服给我的答复让我和惊喜。第一个说可能假货。第二个说中文标识是赠品。第三个说他们卖的的跨境商品都没有中文标识。需要百联给我一个满意的答复，以及相应的证明材料，对于员工的问题要求进行合理解释，
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
