正义喵
评价
12-14 14:50:55
圆满解决，顾家家居的处理很满意。
正义喵
确认完成
12-14 14:50:54
尊敬的用户，您好，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 10:08:25
已分配商家 顾家家居
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 10:08:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 00:49:08
2020年7月18日在杭州月星家居顾家店里购买了一组三人位真皮沙发，型号07603，当时约定的送货日期为8月15日，结果8月5日时商家送货上门，当时一开箱顿时觉得沙发异味严重，顿时刺眼熏鼻流眼泪，送货师傅说刚开箱是这样的，要通风，我们都照做了，并且在期间打了顾家家居很多电话，师傅也上门处理过沙发异味问题，但是都较少改善，直至8月24日，我在贵平台发起投诉时，仍未有改善；不过顾家家居倒是比较勤快地经常打电话让我通风、白醋擦、还有就是让我撤销投诉，一直告诉我可以再通风几个月试试看，我看着他们态度诚恳的份上，答应先撤销，再通风试试看，在这期间，自然通风外加两台风扇对着吹，还一直不敢让家人在沙发周围多做活动，沙发在我家客厅里基本就是摆设，根本没人敢坐，截至今天，又过去了一两个月，可是这股味道并没有散去，反而还愈加重起来，我三岁多的女儿，在此期间，发烧了四五次了，平时咳嗽都没怎么间断过，我不敢说小孩的生病与这个有异味的沙发一定有关，但是更不能保证一定无关。 此次我的态度是恳请顾家家居，我之前还抱有一丝丝希望能通过通风改善或解决沙发的臭味，但是现在恳请一定要请求退货，因为我再也不想将家人的健康安全“绑架”在这张沙发上。
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