黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 19:00:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于套餐资费问题，建议您可拨打业务归属地10000号咨询，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 18:16:16
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 18:16:16
洞察喵
参与集体投诉
11-18 18:14:53
本人河北邯郸电信号码花费360元在微店渠道通过代理商介绍开卡办理所得。开卡时电信人员通过“不限量，已退限速”等方式吸引大量用户办理购买，在此之前一直正常使用，但此套餐于2020年11月14日停止销售，11月15日10点左右开始就出现限速、卡顿，无法正常使用的情况，结合开卡时电信人员外借工号开卡HDZX_LIUYL1、将免费办理的校园卡高价贩卖，虚假宣传不限量不限速等情况，我认为这是邯郸电信内部人员有预谋地赚取不法利益、坑害不知情消费者、损害用户利益。 具体表现为：1.河北邯郸电信虚假宣传，限速规则不清晰，强化不限量甚至不限速宣传，淡化实际限速规则，吸引大批用户开卡 2.河北邯郸电信默许甚至可能参与贩卖套餐的行为，不惜代价恶意竞争，为了业绩拉人头违规加包，在盆满钵满后收割用户 3.据本人所知该套餐为校园卡，但开卡并未出示学生证，卡商和电信内部人员串通伪造信息、违规远程开卡 综上所述，河北邯郸电信监督不力，甚至内外勾结贩卖优惠套餐号卡，在目的达到后又集体限速，收割用户，此类行为极其卑劣，对此类行为我严重抗议并提出以下诉求： 1.按照宣传物料展示，恢复原有不限速规则，和用户达成和解，同时承诺 2.如无法和解，请退还购买套餐号卡的费用，处罚违规内部人员，如有销户意向随时提供销户。 如若无法解决，本人会向各大部门反映，直到问题监督解决！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
