在苹果官网通过花呗分期购买产品退单后，支付宝花呗并没有完全返还消费金额
正义喵
发布于 2020年11月20日 18:45
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正义喵
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11-20 20:27:10
我需要知道在我11月19日下午11点半体现账户里面841的时候，我的花呗使用金应该有多少钱
正义喵
补充投诉
11-20 19:51:57
我一共花呗可以使用的总金额27500元，截止到11月19日我的花呗可以实用的金额是7000元大概。花呗说我的9250元抵扣了我的花呗使用金额，可是我11月20早上还款20500元，加上19日晚上的7000元正好是我的花呗金额适用范围，那请问我的9250.38元抵扣的是什么金额，这个钱去了哪里？？？？？凭什么说抵扣了金额，这是商家退换给我的钱，就应该在我的花呗总额上有所体现，而并非私下抵扣。而且我现在已经花呗超支了额定范围，试问我的账户到底可以使用多少花呗金，我的9250.38元抵扣了什么？？？
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11-20 19:26:36
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黑猫消费者服务平台
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11-20 19:26:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 18:45:01
本人在苹果官网购买手机通过支付宝花呗的形式，分12期购买产品。且于昨日在没收到货品的时候申请退款。按照常理和经过苹果官网的电话沟通，退还的账目应该如数全额退还到支付宝账户或者花呗中。可是在昨日只接到分期后的一笔金额到支付宝账户余额。其他11笔花呗产生了一个分期还款的账务涉及金额9257.38元并未到达支付宝余额或者我使用账户得花呗金当中，经过个人得了解后发现。花呗并没有一次性退换这笔钱而是分了12期进行退还款。目前本人花呗已经结清所有消费，并且跟支付宝花呗客服沟通无果，且对方态度非常强横不讲道理。本人非常清楚自己消费的金额并且知道每一笔的消费支出的用途。在还清花呗使用金额之后，按照花呗的条款理应当把并没有一次性出现的9257.38元出现在任何账务明细中。所以我个人想得到解释和清晰的账务消费明细。并且一次性退还我的9257.38元
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