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已分配商家 苏宁客服中心
收到货物之后,货物有裂痕。客服一再强调只能将货物邮寄回外地原厂后才能给予后续处理(不管是退货还是换货)。后来又说可以安排上门取货了(客服一直说到付),但实际是快递公司说现付,拒收了。随后再次和苏宁客服沟通、给予的答复是会再次安排上门取货,然后等了一天都没见到快递。
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