雷速体育不作为，泄露个人信息。APP存在明显漏洞建议下架处理
正义喵
发布于 2020年11月26日 02:27
- 17351439318
- 雷速体育
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,账号问题
- 赔偿,道歉,作出处罚,恢复账号,下架产品
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-14 11:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户： 您好，雷速体育所有用户的账号在异地或者第二台设备登陆的时候都会要求语音验证，语音验证都必须是本人注册的手机号码接打电话确认的情况下才可以登陆，另外，现今阶段，所有手机在丢失的情况下是很难打开的，因为每个人的手机都会设置开机密码以及截屏密码，因此，用户所说的丢失手机对方就可以立刻使用对点的软件进行查看使用的说法是不成立的，另外雷速体育平台的规则和政策都是根据每个账号的使用操作记录以及使用操作日志进行处理的，幕后的使用者在网络当前的情况下是无法判别的，所以用户所申诉的情况虽然我们能够表示理解，但是事实证于雄辩，我们都是按照政策来进行回复处理的
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-26 09:23:22
已分配商家 雷速体育
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-26 09:23:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-26 02:27:55
本人前段时间因手机丢失，雷速账号被人利用，随之找到雷速体育官方客户找回账号，然而最近账号一直被多地登录，今天终于发现了。有人利用我的账号发布诱赌足球帖子，随后找到雷速客服，要求解决，客服明知被人利用发布违规帖子，一直得不到处处理，态度恶劣，账号绑定的手机号，密码，身份信息，所有东西都是我的，为什么别人还是可以登录，期间修改了无数次密码，甚至更换了手机号，别人还是可以登录我的账号发布违规帖子，因为涉嫌诱赌，这是违法的事情，但雷速体育客服视若罔闻，这明显存在漏洞，APP有明显缺陷。建议下架处理。作为软件经营方，面对这么严重的问题都处理不了，那还上架干什么？用户毫无隐私可言。这种问题不是小事，要严肃处理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
