线下门店欺骗消费者，一直不发货，官方客服答应退款，线下不退相互推卸责任
发布于 2020年11月28日 12:40
- 17351461787
- 林氏木业
- 态度恶劣,欺诈,欺骗消费者,退款问题,虚假宣传,赔偿问题,售后服务
- 快速处理,退费,专员解答,发货
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-30 11:02:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
补充投诉
11-29 16:17:06
打客服永远都是已经反馈给门店了，在线下门店购买，下的茶几电视柜的单子，11月8号之前打客服电话能看到有这两件商品，11月8号以后再打客服就是我的账号下没有这两件商品，已经全部发货了，线下门店给的回复就是没货，问售后类似这种超出了最后发货时间将近一个月的情况怎么处理，客服表示还是要联系线下门店，线下门店回复依然是无货，问为什么单子现在客服看不见了，店长直接说这个你去不用管了
补充投诉
11-28 18:53:09
打客服永远都是已经反馈给门店了，在线下门店购买，下的茶几电视柜的单子，11月8号之前打客服电话能看到有这两件商品，11月8号以后再打客服就是我的账号下没有这两件商品，已经全部发货了，线下门店给的回复就是没货，问售后类似这种超出了最后发货时间将近一个月的情况怎么处理，客服表示还是要联系线下门店，线下门店回复依然是无货，问为什么单子现在客服看不见了，店长直接说这个你去不用管了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 14:50:14
已分配商家 林氏木业
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 14:50:14
发起投诉
11-28 12:40:42
10月7号去西安线下雁塔店买了林氏木业的家具，目前茶几电视柜一直不发货，发货了的高箱床有问题，买的时候再三跟销售确认过长度需要小一些是否能做，销售告诉长度可以做小10cm，送货上门安装时尺寸并没有变小，放下了无法打开箱体，多次联系官方客服，客服表示这样不影响使用，最后协商退款1000 元，但是需要线下门店处理，线下门店销售人员删除微信拉黑我手机号码，联系不到，客服的回答永远都是要等线下门店处理，联系线下门店说是要等订单完了才能退款，现有又一直不发货，合同上写的时最晚11月18号发货，林氏木业就是线上联合线下欺骗消费者
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
