完全没有处理，既不能让房东退房，也不能让房东打扫，只能一遍遍的说房东不同意。还骗的我来回跑了好多趟补充各种照片视频，最后继续躺尸说房东不同意……

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在安彼迎旗下airbnb上预定位于上海民宿，各种脏乱差安全无保障。 所谓的密码锁是坏的，根本就锁不上，开着挂在放钥匙的信箱里。等于房间钥匙是敞开式很随意的丢在一个破信箱里，财产安全毫无保障。 电梯其中有一部正在维修，裸露丑陋，上面贴了张告示说内部中空，但毫无防护措施。 楼道黑暗残破，进入房间后，和照片上明亮清新的风格完全不同，各种粗糙肮脏。窗台的榻榻米距离窗边高仅30公分左右，窗外毫无防护，成年人都觉得不安全。床单被褥都是用的拍照好看但是品质低劣的物品，肉眼可见的脏污，以前住客留下的各种头发，隙缝里各种琐碎的碎屑脏污，让人不忍目睹。而且很明显，床单被褥是没有清洗更换的。 可怕的是，经反复和房东还有bnb沟通的结果是：不影响入住。 airbnb毫不作为，一遍遍电话沟通，客服换了一个又一个，一开始说让我提供证据，我跑过去按要求拍了各种照片，说不行，不能证明影响入住，房东不答应。后来有个客服说，房东私自给我更换了房间，我可以以此为理由要求退房，但我需要去拍房屋内景照片证明，我不能相信但实在对这房子不能忍，就又跑去拍了内景照片和视频，来来回回我跑了至少3，4趟，证据提交了一遍又一遍，一次次终点又回到起点，和每一个客服反复解释和说明…… 最后客服实在无法找理由了，说女士对不起。房东不同意。不影响入住。