快手直播间商家卖不足尺的金刚！以次充好！诱骗买家强制交易
勇敢喵
发布于 2020年12月02日 16:35
- 17351502381
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,强迫消费,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,下架产品,修改宣传内容
- 680元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
12-25 14:55:59
根本没有解决问题
勇敢喵
确认完成
12-25 14:55:59
勇敢喵
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12-04 22:03:31
客服刚才这么回答我的！我想问平台在我没有收到货的情况下为什么平台介入以后马上判定我输就立刻交易成功呢？我现在售后无门！商家给我退回来的货已经发的不足尺的！导致我也无法再次进行售后！这商家早就把我拉黑了！我想问我怎么联系商家？官方给我做个解释吧！我前几天住院一直无法看到商品！今天到家录的视频！官方看看吧！
勇敢喵
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12-04 21:53:34
客服好好看看我的举证！我备注的是20.5，留言要求是20.9的卖家也答应了！结果卖家给我的是 19的尺寸！
勇敢喵
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12-04 21:51:13
看下我的举证！有视频有备注我的备注是20.5，留言是20.9卖家也答应了！不足尺
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-02 17:27:09
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 17:27:09
勇敢喵
补充投诉
12-02 16:48:20
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
12-02 16:39:39
东西就是不足尺，就连我备注里的20.5都做不到！一串里最大尺寸也就20.5！并不是每颗籽都够20.9
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 16:35:16
我10月27号晚上10点35下单直播间买了一串金刚！然后卖家承诺第二天发货前发图发视频，如果不满意可以退货退款！结果到货我不满意直接拒绝收货！然后货物退回去！卖家拒绝退货，以影响二次销售为由拒绝退货退款！结果我在平台介入期间住院了！然后卖家收到货开箱对着散籽做了举证！他们来就只是承诺！根本没有一物一图！我要求退货退款！他已经违背了一物一图的原则！卖家在快手作品里承诺的品相几十豆跟直播间里也根本不符合！全部都是虚假宣传！而且卖家的信用评分极低，我理解不了官方客服为啥不能给我退货！昨天回家一趟测量物品尺寸只有少量的籽能到20 尺寸有的尺寸才18我备注的20.9的尺寸！结果前几天才给我退回来而且骗了我19块钱的运费！我怀疑退回来的时候商家已经把开箱视频里那串金刚给我换了！这串金刚就是不足尺寸！要求退货退款！道歉赔偿！我回医院了！没有带尺子！等等我再测量拍照！趁我在医院没法举证强制促成交易！
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