购买了去哪儿的火车购票券，在购票券有效期内去哪儿未履行义务导致购票券过期
洞察喵
发布于 2020年12月05日 17:01
- 17351532848
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 未履行合同
- 快速处理,公平给出解释
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-07 17:00:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好！关于您反馈的相关事宜，我们已与您沟通协商并给予相应方案，如您后续确认后可联系去哪网执行该方案，基于此次给您造成不佳体验敬请谅解，同时为了提高我们的服务质量，麻烦您对本次服务进行评分，祝您生活愉快！
洞察喵
补充投诉
12-06 16:06:08
去哪儿未在我的权益有效期内保障我的权益！我拒绝此方案！
尊敬的客户：您好！关于您反馈的相关事宜，我们已与您沟通协商并给予相应方案，如您后续确认后可联系去哪网执行该方案，基于此次给您造成不佳体验敬请谅解，同时为了提高我们的服务质量，麻烦您对本次服务进行评分，祝您生活愉快！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-05 18:36:10
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-05 18:36:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-05 17:01:41
我分别在10.14和11.04两天参与去哪儿的活动每次使用0.99元合计购买到四张火车票50元的优惠券，优惠券有效期11.30过期。在11月29日晚间，我进入去哪儿app购票，全程按照去哪儿的指导方式购票，多次购票失败被退回！失败后立刻联系客服说明情况，并按照客服说明的方法多次尝试还是购票后被退回！后11月30日去哪儿客服联系我，我在12306app购票均正常，但是在去哪儿多次尝试购票均失败，客服说帮我申请延期优惠券有效期！到12.3日，此时优惠券已经显示过期，专员联系我说无法延期，并且不愿意补偿优惠券，只愿意赔偿体验金50元！ 我在购买了0.99的权益以后，在有效期内去哪儿未履行合同义务！希望得到合理公正的解释赔偿！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
