退货后不给退款
发布于 2020年12月05日 19:53
- 17351534282
- 转转客服中心
- 产品质量问题,出售问题机器,退货后不给退款
- 退款,赔偿,作出处罚,解释,修改宣传内容
- 5018元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-10 12:00:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的退货退款问题，经核实，订单于12月6日已退款完成，同时站在您的角度，客服已电话与您沟通提供相应解决方案，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对转转的支持。
您好，您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话
补充投诉
12-05 19:57:41
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-05 19:55:53
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-05 19:55:53
发起投诉
12-05 19:53:00
2020-111-30 在转转平台购买了一台iPhone11 pro 256g，共计5018元。看了验机报告是全绿且无拆修的。 2020-12-01 收到机器后验机，通过爱思及沙漏等检测软件检测出后置摄像头芯片代码不符合出产源代码设置，及行业内人员提供的x射线检查发现，该机器存在后置摄像头被更换迹象。 于该天与客服中心联系申请退换货，客服给与了同意的答复。 2020-12-02 早上09：22寄回转转。 2020-12-03 转转收到货后进行检测，允许换货。换货同款机器则需要我补交280元，故而联系客服中心申请退货退款。 2020-12-04 再次联系客服中心讲述事情始末申请退货退款，客服中心答复已经帮我申请了，24小时内专员会电话联系我。 2020-12-05 我等了一天都没有专员的电话联系，晚上再次联系客服中心，她们就让我等一等。售后记录一直处在订单已经审核通过允许换货，这个界面上。 2020-12-06 我再次联系客服，客服还是如出一辙的回复。至此整件事件中到目前为止还是没有任何进展。 故而向黑猫投诉平台投诉
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