商业欺诈，客服专业能力差，处理不力，未履行承诺侵犯消费者权益，
正义喵
发布于 2020年12月08日 12:15
- 17351557924
- 天猫
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,假货,未履行7天无理由退货,三包问题,商业欺诈
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容
- 60元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 13:12:37
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 13:12:36
正义喵
补充投诉
12-08 13:10:03
卖家方面发出的短信通知，未与买家商量就直接拒签，导致后面一系列的繁琐流程，全程是卖家出错两三次，时间的沉没成本却要求买家承担，无理取闹
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-08 12:15:52
买洗发水收到货后发现有破损漏液，联系客服退货，客服回答说选择七天无理由，退货多余邮费由卖家承担，本人按要求邮寄完快递，等待三天后，卖家将货物退回，理由是商品破损，影响二次销售，联系客服，客服说是本人退货，理由选择错误，要求本人在收到拒收货物后再次寄出，才能获得退款，并且在本人不知情的情况下，直接将货款扣走，客服解答根本不会解决问题，相关人员错误，却未得到处理，店大欺客
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