再次请求阿里不要推甩锅。信息披露信息得到以后，我再去打12315，就一定会被处理完成，手机单一个激活时间就已经彻底实锤，根本没必要为了商家在这里推辞。没必要淘宝砸自己招牌，他卖二手翻新就该受到处罚。 麻烦懂得变通一些。

我的意思就还是说。 我拿到手机时，已经是翻新二手。 不应该用新机的质保时间来定义这个翻新二手机。 哪怕就是说按照我的手机使用情况进行赔或退我都能理解。 但是我拿到手就是二手机，第一个就是淘宝监管不利，我购买的s10，跟s10+都是翻新机。然后这个店家在年初的时候下架了所有三星手机停售，我怀疑是否被投诉赔款，紧急下架甩锅?第二个就是在证据确凿的面前，淘宝不该袒护商家，以“可以有”的借口搪塞买家。这种事，以个人的立场来看，我相信看到这些证据跟这些话的个人来说，心里骂骂咧咧，嘴里也只能说一句“世道不公”了罢。但是上升到平台阶段，又或是推诿，甩锅，不处理事。很凉心。

我是2019年8月购买和收到手机的。 第一次收到手机的时候，是三星s10，收到以后，音量键中间有划痕，而客服给出的理由是港版机到国内要拆封，但我不理解拆封为什么会划伤音量键。 于是我当时只是看了看摄像头，比较满意吧，然后就花钱补了600还是800差价，退回去这个s10，换成了s10+。 我收到s10+也进行了稍微的检查，我发现音量键还是中间有黑点损伤，然后这次收到的手机卡槽不配手机颜色?我买的是皓玉白色，但是卡槽是灰色卡槽，看起来非常突出显眼。当时咨询卖家，卖家说立刻补发，当时我太傻，没多想这是翻新机。 又过了几个月，三星手机群里面有人说可以查手机激活时间，我一查，手机早在3月24日已经激活了，下面有图。因为商品界面标明了，是全新港版未激活。 然后我就问客服手机怎么回事，客服给我说港版机器不参与三星官方激活查询。 当时我被搪塞过去了，我天真的以为无事。 最近我手机可能是因为更新系统，甚至系统处理速度不如其他855手机，老是卡顿，掉帧，能懂那种打开摄像头都延迟两秒的感觉吗? 然后我这才开始怀疑手机是不是本身问题。 于是我各种查度娘跟客服，三星的意思是，只要是真的三星手机，就可以在官方查询，不分版号，总有一个激活时间。 但是激活时间，是3月24。官方客服的意思是，这是双码对照查询，不会查询到其他机器的激活时间。本机的激活时间至此已经明了，是3月24日，但是我是8月份下单购买。翻新机，无疑。 于是我联系了淘宝客服，接了各种客服人工电话，总而言之一句话，过了一年质保，淘宝想要强制执行退款也不行的。 然后我抛出疑问。这个机器在我没购买之前就已经激活。而质保是全新机你告诉我质保一年我认了。那你认质保的话，这之前已经被激活，上一任机主的使用时间，是不是也算质保时间??? 我的意思是说，他使用了，就把上一任机主的激活使用时间开始的五个月，加入到我的质保，是不是就还在质保时间内?我的这个理解没错吧。 但是淘宝客服推诿扯皮，总是一句抱歉了。 在等待淘宝人工回话的期间内，我联系了深圳市12315，他们告诉我必须要卖家地址姓名手机号，否则无法记录，于是我又申请了信息披露。但是到现在也没有回应，有图。 其实证据已经确凿，光一个激活时间就可以认定是二手翻新机。再一个就是卡槽的事，这个是有单号存在的，淘宝官方看得到。纯翻新机。但是我不知道该怎么去维权了，举步维艰。麻烦黑猫投诉了。谢谢你们。