美团客服再次在我本人未同意，事情未解决的情况下关闭了投诉，第二次了

通话录音我上传了，我相信美团平台自己也是有的，避重就轻解决不了问题，我的诉求一点也不过分，还需要我再给你们掰开了揉碎了解释解释商家说的话么，商家说我霍霍他了，懂什么意思么，说我每次投诉都是故意找事儿，这有没有语言攻击？哪个电话有一个您字么，我没这么个哥们，这有没有态度恶劣？商家说他相信我点过这么多外卖，也会出现这样的问题，有意思么，差不多就得了，你告诉我这不是辱骂，不是侮辱？商家明知我在录音，还敢这么说话，这背后是谁在撑腰？我点了那么多次，不说哪次都有问题，最起码过段时间就会出现一两次，这不够说明商家存在问题？如果商家没有问题，美团为何赔偿我，处罚商家？那为什么商家这时候又能翻出来拿这个说事儿？我之所以在发生问题之后再次使用美团，是因为我相信美团是良心企业，能够妥善处理，但这并不代表我离了你就不成。我还是那句话，避重就轻解决不了问题，我的诉求一点都不过分，想要什么证据，小区有监控，我可以出面配合地区经理向物业公司索要，看着办吧

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我于12月11日中午12点47在美团外卖平台下了一个外卖订单，在餐品送达后，我对餐品存在未按要求做和少餐的情况申请退款，在考虑到商家不易的情况下，积极配合商家沟通处理此事，但商家并未有好的态度去解决，于是向美团客服申请介入，提出退款并赔付，在美团客服处理过程中，多次出现商家电话骚扰，骑手上门强行入门以及商家电话威胁，言语攻击，辱骂等情况，美团客服对此不予理会，在平台有录音的情况下，客服只是表示商家态度不好，会核实，有威胁情况可以报警，这种事情在这个商家不是第一次出现了，同时我也想问问，真到了报警的程度了，要美团干什么，美团核实了情况不承认，不予理会，以后的人身安全都有问题，还怎么用美团，我有录音，可以让黑猫平台的工作人员听一听，是不是威胁辱骂的话