美团本次购买不符合活动规则，且新人立减、现金券等任何优惠方式无法使用
正义喵
发布于 2020年12月11日 20:19
- 17351596482
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,涉骗,优惠券问题
- 道歉,改善服务,恢复账号,解释,恢复优惠券
- 32元
- 投诉已完成
正义喵
评价
12-12 10:47:42
正义喵
确认完成
12-12 10:47:41
正义喵
补充投诉
12-11 21:29:22
问题未解决/未解释为什么使用不了优惠券或者新人立减优惠
您好，查询工作人员已致电沟通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 20:46:14
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 20:46:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 20:19:40
2020年12月9日，本人用新办理的手机卡号在新手机上登录美团(153********)，原本可以享受美团的新人福利，结果一直下单都不能享用美团新用户福利，于是我反馈给客服，客服打电话过来说24小时可以下单，过了一天后，我再次下单，试了一下我的新人红包可以使用了，我又取消了，实际未付款。然后过了一天，又不能正常使用新人福利，再次反馈给客服，客服说反馈给专员处理，今天依然无法使用新人福利，客服答复说给了我15元的现金券作为补偿，我一开始不接受，最终联系了数次客服，客服仍一直以现金券作为补偿，我后来想那就这样吧，接受现金券(15元)(在已解决黑猫投诉编号173********)。可当我下单时发现，我的“新人立减”、现金券等方式等任何一种方式都无法抵扣原价，所有订单均无法使用抵扣，均只能以原价购买。我感到被骗了，所以到黑猫平台投诉美团平台及美团客服，一直以各种理由不处理我无法使用新人福利的问题。最后本人要求美团恢复我账号使用“新人立减”红包(现金券)等优惠方式
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