设置了听顺路单，平台派不顺路订单取消被判有责，多次申诉不通过
友爱喵
发布于 2020年12月12日 12:08
- 17351602320
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 账号问题
- 撤销有责判定，恢复服
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-13 14:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
师傅您好，您反馈的申诉判责问题已收到。根据平台规则，一般顺路订单旨在让您接多个订单到达目的地，最大程度减少空驶，部分订单可能会有一些绕路。很遗憾您的申诉失败，服务分无法恢复。平台会不断优化顺路单派单机制，感谢您的反馈。
您好，非常抱歉给您带来了不好的感受，您的问题小滴已反馈专员跟进处理了，烦请耐心等待，请您保持手机畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 13:38:16
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 13:38:16
友爱喵
补充投诉
12-12 12:18:42
订单时间为12月9日01:38订单起点:罗峰下田1号楼，终点为:赖店镇人民政府
友爱喵
补充投诉
12-12 12:15:04
此图片为我通过高德地图导航的两条路线，一条是我设置的顺路路线，一条为乘客订单路线。从路线上看只有那一百多米的重合路段而且还是反向重合，这种订单平台也叫顺路？系统自动判定有bug我无话可是，关键申诉请求人工审核还看不出来我就纳闷了。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 12:08:53
本人于12月9日，凌晨设置好顺路听单模式顺路目的地为:仙游站(莆田市仙游动车站）准备回家休息。在仙游县赖店镇水岸明珠熄火准备上楼，接到一单订单。经本人判定不顺路，另外由于已经熄火准备上楼了就取消了订单，然后向平台反馈报备。第二天收到平台判定为有责取消，申诉两次均不通过，且不可再次申诉。由于判定有责后续会造成接单影响所以请求贵平台帮我申诉谢谢！ 人车所在位置:仙游县赖店镇水岸明珠，设置的顺路目的地为:仙游动车站。所取消的订单乘客上车点:赖店镇罗峰下田1号楼。订单目的地:赖店镇人民政府。 以上两条路线从所有的导航软件查询都没有一点顺路搞不懂平台怎么判定的，哪怕有一米顺路判我有责我都不冤。望贵公司帮弱势群体提个公道，实在申诉无门了！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
