你好! 我机构也是秉着真诚的态度与学员进行沟通处理，该学员目前已与我机构协商沟通一致，双方已达成方案一致！

给他们那边发了个投诉处理的这么慢，这么久了都不回复。

9月3日中大互联教育打电话过来。叫我报名说什么这段时间内报名会有平板，过了之后就没有了。当时报名的时候我说我身上没有钱，然后他们那边就发了一个二维码给我，叫我下载了一个杜小满金融。然后到了那上面之后扫描他那个二维码就开始了贷款服务，当时我还未满18旧历。贷款完成之后，杜小满平台是直接全款把钱打到中大互联教育那边，这个情况他之前并没有告诉我。他只告诉我是分期，当时我有问过他，问他可以退费吗？他说随时可以退。然后我说我现在就是没有时间学习，他说你这个在家里面自考用手机在网上就能可以备考。而且你现在没时间，你隔个两年三年之后都可以考的。后来他那边给我推荐了一个班主任，加上之后他第1篇消息就发了很多，然后中间就只有几个字，你的课程已开通。当时并没有注意，后来我找他们退款的时候，他那边就说你的课程已经开通，无法进行关闭，也退不了款。并且现在度小满平台已经逾期，天天给我打电话叫我还款，但是钱都没有到我卡里，是他们那边直接打给他那边的。并且他这个就属于他那边，以我的动向去诱惑我到度小满平台去贷款，而且当时并没有跟我讲那个款项会直接打到他们那边，他跟我讲的是分期。而且现在找他退款，他以各种理由来拒绝，刚开始是说要往上面递交，然后上面没回应。后来他们一个售后人员加了我，他是以各种歪道理来洗我脑壳。到现在他直接说你这个时间过长，已经不能处理了。但是他说你这个要是考试考完过后没过的话，他那边可以退款，不过要扣30%。而且我多次找他们退过款，他们都以各种理由回绝。而且当时都说那是全部的费用了，但是后面读的时候他还需要我购买课程。