中国移动客服引诱客户办理5G套餐，隐瞒6个月内不能取消套餐的事实，不给取消
机灵喵
发布于 2020年12月14日 12:15
- 17351620805
- 中国移动10086
- 取消业务难,引诱客户办理5G套餐
- 更改套餐,解除合约
- 0元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
03-22 08:30:16
机灵喵
确认完成
03-22 08:30:16
机灵喵
补充投诉
12-25 00:43:29
我就想知道，这5G套餐业务到底能不能给我取消，能不能给我个准信，一直拖延时间说联系当地营业厅，又不给我任何结果。说什么我签了满6个月的合同，我倒是想问，合同呢？我连个影子都没看到，给我办理套餐的人又隐瞒了这件事，骗我说随时可以取消，这就是可以随时取消？
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-14 13:30:41
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-14 13:30:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 12:15:58
今年8月份，中国移动客服在晚上打电话给我，引诱我办理5G套餐。说那时候我的4G套餐要失效了，不办5G套餐，我就不能上网，还说我可以先试试用5G套餐，如果不满意，可以随时取消5G套餐。就冲着客服的这句可以随时取消套餐的话，我同意办理了，可是客服骗了我，5G套餐根本取消不了，要办理6个月后才给取消更换，而且我的手机不是5G手机用不了5G网。 我现在的情况是，不仅取消不了套餐，网络还是4G网络，白白花了5G网络的钱却只能用4G网络的速度。现在我需要取消5G套餐，更改为4G套餐。
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