洞察喵
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12-18 10:33:49
洞察喵
确认完成
12-18 10:33:49
您好,轻颜相机会员付费都是经过用户同意的,同意后会提供7天免费试用的福利,试用期间取消订阅也是不收费的。为保证用户权益不断续,如果在试用期结束24小时前没有取消订阅/关闭自动续费,是会默认续费的(订阅时有文字提醒试用期结束前将会自动续费)。 如果您是在取消了的情况下还被续费了,请打开轻颜相机,点击左上角的设置后进行用户反馈,工作人员会在后台查询相关的记录为您处理,谢谢。 会员自动续费取消路径 1. 安卓 a. 微信:我—>支付-->右上角```按钮-->扣费服务—>轻颜免密支付-->关闭服务 a. 支付宝:我的-->设置-->支付设置-->免密支付/自动给续费-->轻颜免密支付-->取消 2. iOS:打开苹果手机“设置”-->进入“iTunes Store 与App Store”-->点击“Apple ID”,选择“查看Apple ID”,进入“账户设置”页面,点击“订阅”,选择轻颜 VIP取消订阅即可。 如需退款,安卓订阅请提供支付截图中的订单号,我这边帮忙申请退款处理~如是苹果订阅,苹果手机的订阅收费都是统一由苹果收取且进行收费提示的,我们这边无权做退款处理。如果你这边有退费需求,请参考苹果的官方退费指南https://support.apple.com/zh-cn/HT204***。申请退款即可~一般苹果会在五个工作日内回复,基本都是可以通过的
已分配商家 轻颜相机
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 13:54:42
七天体验自动续费无提醒 突然收费性质恶劣 要求退款
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