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我连个解决问题得电话都没有接到，你审理完成得啥，明明白白说了从来没有通过APP，哪来的通过APP自主办理？？？？？

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不接受完成申请，本人两笔贷款，一次通过线下阜阳门店，第二笔是第一笔还款遇到困难以后，合肥电话销售通过手机通话办理的，根本没有通过APP，何来的通过APP自主办理？

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12.17提起的投诉不处理，非要等我22号到还款日了和催收电话一起打，还说已经给我提出解决方案了，解决方案在哪里，谁提出来的？我怎么没看到，也没人跟我说，还说我恶意骗贷，前两笔25万贷款，还了33万加，多还了7万多然后去向你们恶意骗贷，我是个智障吗？

https://new.qq.com/rain/a/20201***A0D5E300工行、平安变相增加小微企业融资成本，银保监会：对顶风违规的绝不姑息202***/2317:50中国经济周刊 11月21日，国务院办公厅督查室、银保监会通报部分银行保险机构助贷机构违规抬升小微企业综合融资成本典型问题，中国工商银行、中国平安等机构被点名。共涉及违规金额近亿元。银保监会表示，对无视禁令、顶风违规的，金融监管部门将发现一起、处理一起，绝不姑息。 通报显示，按照国务院有关工作部署，银保监会消费者权益保护局组织开展了小微企业融资收费专项检查，国务院办公厅督查室对有关突出问题进行了暗访督查。督查检查发现，部分银行保险机构、助贷机构对监管规定有令不行、有禁不止，在贷款中违规收取应减免费用，强制捆绑销售，收取高额服务费和代理手续费，抬升了综合融资成本，削弱了小微企业获得感。例如，2017年1月至2019年10月，工商银行江西分行、河北分行、河南分行、上海分行、江苏分行、四川分行、广西分行、辽宁分行、山东分行等9家分行违规向20户小微企业收取贷款承诺费、投融资顾问费等“两禁两限”费用2284.87万元（人民币，下同）。民生银行总行集团金融部和部分分支机构违规向小微企业收取贷款承诺费、银行承兑汇票敞口管理费、法人账户透支业务承诺费等“两禁两限”费用。经查，2016年9月至2019年11月，民生银行违规向小微企业收取“两禁两限”费用4369.53万元。民生银行还在已有抵押的前提下向客户销售保险费率较高的人身意外险，提取高额代理手续费。 此外，中国平安保险（集团）股份有限公司下属平安普惠融资担保有限公司在与兴业银行合作开展普惠型贷款业务时，强制捆绑销售中国平安财产保险股份有限公司借款保证保险，未提供其他增信方式或其他保险公司产品供客户选择，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。 针对上述问题，银保监会表示，从督查检查情况看，有关银行保险机构、助贷机构对国家关于深化小微企业金融服务、降低小微企业综合融资成本的重大决策部署认识不到位、落实不彻底，在政策执行中搞变通、打擦边球，未全面履行社会责任，未真正落实对小微企业服务优惠和减费让利原则，相关问题具有一定的代表性和典型。目前，银保监会正在会同有关方面对督查检查发现的问题依法依规处理。国务院办公厅督查室将密切跟踪相关工作进展，督促推动问题整改到位。

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本人在平安普惠共进行过3笔贷款，分别是12万和13.2万（这两笔已还清），目前正在还的是一笔10万的贷款（已还9期）。 12万的贷款共计还款18期，共计金额16.7万，经核算年利率高达44%。每期还款5575.75包含1778的服务费和保险费。保险费用32004元。 13.2万的贷款共计还款14期共计还款金额15.56万，经核算年利率高达40%。每期还款5573.20包含1412.4的服务费和保险费，保险费用19773.6元。 本人从来没有自己在平安普惠的APP里进行过操作，第一次是门店，是二次是还款遇到困难，平安普惠的电话客服恶意引导贷款第二笔用来还第一笔。办理业务中没有任何人告知需要办理保险以及保险的用途，本人也没有填写投保单。在我不知情不了解的情况下，强制搭售了保险，并且保险费用高达51777元！！！ 在没有明确告知保险费用及用途，贷款中强行搭售保险，对保险费用贷款费用未做详细解释，侵犯了我的知情权和自主选择权！以贷骗保无形中增加了我的贷款成本，实际用款年利率超过国家司法保护红线，平安普惠无视监管规定，违规操作，采用阴阳合同强行搭售保险变相收取服务费用，增加用款成本，导致合同利率和实际利率严重不符。虚假宣传，低息诱导客户贷款！平安普惠严重违反合同法，消费者权益保护法，银保监会194号文件，高息放贷目无法纪，所以本人要求全额退还我的保险费用51777元，维护我的合法权益和法律和监管条例的尊严。 另目前在还款中的第三笔10万贷款，每期还款4574.29.已还款9期，每期还款金额4574.29（包含服务费465元保险费910.8元）保险费用已达12382.2元，一并要求退还，并要求平安普惠立即终止违法合同停息挂账。