商家在等待一个小时直接退单，不解释态度恶劣，美团平台未经客户直接默许退单
洞察喵
发布于 2020年12月21日 21:21
- 17351696549
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,商家未经同意直接退单
- 道歉,作出处罚,解释
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-20 22:00:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-21 21:23:13
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-21 21:23:13
洞察喵
补充投诉
12-21 21:23:00
还有商家，必须道歉，凭什么你们没有任何说明直接退单？
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-21 21:21:23
6:50下单，等待一个半小时左右，商家未给任何沟通直接退单，同时当时骑手也已到店里等待，多次致电商家电话设置，拨打客服投诉未得到反馈，再次致电商家态度不好，说是系统原因导致虚假骗人，如果他没有主动退单，不可能会退款，再次质问，直接挂断电话不解释不道歉说明原因，还表示要投诉就投诉。本来今天过节，是给老人定的菜饺子，结果等了这么久也不给解释，欺负人？？？？？
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