百度文库私自处理个人共享文档转化为VIP专享文档
机灵喵
发布于 2020年12月22日 09:40
- 17351699167
- 百度文库
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,私自处理个人文档
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-09 14:03:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，相关问题如果仍然未解决，请联系百度文库官方客服400*******.客服会协助您解决，谢谢！
机灵喵
补充投诉
12-23 13:46:27
百度文库客服态度不好，敷衍了事，说赔偿半年VIP会员，还要等待30天才能把文档改为共享积分模式。 我在想你们百度怎么做事到这种地步，自己内部出问题了，还不承认错误，一副无辜的样子，垄断网络文档搜索牛逼了？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 10:09:36
已分配商家 百度文库
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 10:09:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 09:40:49
1.本人所有文档为共享文档享受下载有积分权益 2.百度文库将优质文档未经过本人同意的情况下将文档转化为付费文档 3.要求客服赔偿积分，客服不受理，说已经给了3元的分成（本人不同意这3元钱的行为，只需要积分） 4.百度文库行为恶劣，欺诈消费者权益
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