买家账户存在安全问题的情况下投诉我，淘宝客服自动完结投诉赔付买家，扣除我的保证金
洞察喵
发布于 2020年12月23日 14:40
- 17351712965
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 买家恶意投诉骗取违约
- 退款,撤销处罚,退换我的保证金
- 96元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-23 15:22:45
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-23 15:22:45
洞察喵
补充投诉
12-23 15:10:06
淘宝自动扣除我的保险金，没有提前跟我核对订单信息，不负责任，让不法分子有利可图钻空子。这笔订单返回保证金金额应该是100元
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-23 14:40:05
-12-23 14:30:33 新开的店铺新上架的商品零销售，一天之内被下订单十几次，每笔订单金额再九百多。买家在48小时候利用没发货申请退款后投诉我，淘宝客服在没有核对买家身份信息的情况下，自动扣除我的保证金赔付给买家，自动完结投诉。。买家账户存在安全问题，属于专门骗取违约金，淘宝客服自动扣我的钱赔付属于滥用职权，没有跟卖家核对信息就自动扣钱太不合理。希望能退回我的保证金。
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