商品质量破损退回泡泡玛特不予补发，客服变卦打太极，欺骗消费者。
正义喵
发布于 2020年12月23日 20:04
- 17351716387
- POPMART泡泡玛特
- 欺骗客户,商品破损不予补发
- 更换,赔偿,12.24请补发
- 678元
- 已回复
正义喵
补充投诉
12-24 14:54:57
12.24日我联系客服“飞蛾”，才告知我“雪人”无备品。你们没有备品为什么不早点告知？为什么不在16日告知我没有备品？现在我订单已经确认收货，我要求退款客服也不给我退，就让我一直等？ 现在请你告诉我，等备品要我等多久，退款为什么不给退！！！聊天记录附上。
正义喵
补充投诉
12-24 14:53:08
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-23 20:14:12
已分配商家 POPMART泡泡玛特
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-23 20:14:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-23 20:04:51
12.16联系泡泡玛特店铺客服“金狮”反馈2020圣诞限定款端盒“雪人”款破损，并于17日使用德邦快递退回。19日客服“金狮”确定仓库已收到破损娃娃并承诺三个工作日补发新的。12.23正好三个工作日，泡泡玛特却变卦不予补发，并且客服“泡泡电电”客服“金狮”将承诺的三个工作日发出新娃娃变卦为“有备品的情况下三个工作日、尽量在三个工作日发出”。根据《消费者权益保护法》相关条文规定，泡泡玛特店铺及其客服欺骗消费者。泡泡玛特店铺营业执照以及聊天记录附上。
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