勇敢喵
补充投诉
12-29 09:31:57
你方提供的发货视频根本无法得知发货时商品是否保护膜完好，视频中发货人员多次翻看商品。
勇敢喵
补充投诉
12-28 21:35:26
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
您好，关于您反馈的问题，荟品仓已经安排售后客服核实订单情况，已给您电话回复，并提供发货视频，如给您带来不便，在此向您致以诚挚的歉意。如有疑问，请致电官方客服：400-821****
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-24 20:56:10
已分配商家 荟品仓
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-24 20:56:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 19:54:50
本人在2020年12月19日于上海荟力电子商务有限公司旗下“荟品仓”app购买商品“天梭（TISSOT）瑞士手表弗拉明戈系列钢带石英女士手表及天梭（TISSON）乐爱系列钢带石英女表”共计四块天梭手表，12月12日上午通过顺丰快递SF119**********收到商品（并未开箱检查），当天下午使用顺丰快递SF109**********寄往得物（毒）平台进行鉴定出售，12月14日得物平台给出鉴定为假结果，我立即申请退款退货，于2020年12月将剩余的三块手表（均未拆封拆膜）及得物app退回的手表通过中通快递（快递单号731***********）寄回给荟品仓售后仓库，荟品仓售后人员却以我拆封手表表面保护膜为由拒收快递及拒绝退款，同时24日晚上打电话给我，态度恶劣，推卸责任，污蔑我拆封保护膜影响二次销售为由拒收快递及退款，我要求提供给我发货时表盘保护膜完好的视频给我，售后加我微信后仅仅提供一段包装快递视频给我，视频中无法看到表盘是否保护膜完好，此后便再无沟通。 得物平台是权威鉴定机构，我认可其鉴定结果，卖家不认可也可以去官方授权的机构检测。我希望能够退货退款并且处罚相关的态度恶劣的售后人员。
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