淘宝紫米旗舰店买的耳机退货已到货却不退款，请问消费者的权益谁来保障
洞察喵
发布于 2020年12月26日 08:23
- 17351738761
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 不予退款,未履行7天无理由退货,没有进行明确处理
- 退款,改善服务
- 406元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
12-27 10:02:55
这是昨天的记录，客服翻来覆去就是那几句话
洞察喵
补充投诉
12-27 09:55:07
都给我气乐了，客服跟我说没有与紫米店家取得联系，紫米店家跟我说没有与客服小二取得联系
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-26 08:34:54
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-26 08:34:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 08:23:04
买的耳机退货已到货却没退款，淘宝客服和紫米旗舰店店家一直在踢皮球，没有一个明确的处理事情的态度，淘宝作为国内数一数二的电商平台在第一次退款被驳回却没有二次退款通道，消费者的权益谁来保障
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