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过度索要个人信息,要求提现时提供身份证照片正反面实名

友爱喵 发布于 2020年12月27日 17:08
  • 17351752423
  • 淘手游
  • 霸王条款,提现过度索要个人信息
  • 道歉,改善服务,还款,,提现
  • 815元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 12-28 17:03:47

2020年国家出台网络安全法第35条 网络运营者收集使用公民个人信息,应当遵循合法正当必要的原则,明示收集使用信息的目的方式和范围,并经被收集者同意。看到没,要收集者同意,另外你们是也没有正当理由啊,游戏要实名,你们又不是游戏公司。所以你们要身份证是不合法合规的。


友爱喵 补充投诉 12-28 15:37:54

就说不用提供身份证正反面照片就能提现,能解决不?只输入名字和身份证号就行。为什么过度索要信息,怎么不正面回答我的问题,我又没问流程


友爱喵 补充投诉 12-28 15:30:04

没回答我的问题呀,为什么实名认证要身份证正反面照片?反面还要是什么意思?实名认证可以输名字和身份证名,要身份证照片不认可不合规。我就想提现不要说无关的问题


淘手游
回复 12-28 12:13:08

该用户问题,根据以下提示进行提现操作:1、淘手游账号绑定手机号能正常接收验证码2、已通过身份实名验证(成年)3、到账银行卡或支付宝已绑定成功(提现账户开户人必须与提交的实名身份证信息一致哦~)一张身份证只能实名一个淘手游账号


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-27 18:34:50

已分配商家 淘手游


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-27 18:34:50


友爱喵 补充投诉 12-27 17:30:10

再者说了银行都是实名,淘手游还比银行强。如果是游戏看是否成年那也是游戏公司管的呀,你个三方交易平台这是要干啥?是占用客户资金?还是什么


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 12-27 17:08:23

淘手游交易不需要实名,提现需要实名,而且要求要上传身份证原件正反面照片,这已经严重超出实名认证的要求,加上要提供的银行卡信息,完全可以被贷款了。游戏实名认证都是名字加身份证号,微信淘宝也没这么要啊。认为过度索要信息,给个人安全造成不可估量的潜在风险。我认为实名认证必须在事前交易前才有意义,这种事后索要就是给提现设置障碍,提供名字和身份证号我还行,提供身份证正反面照片一个交易平台不合法不合规。找客服不管还删除我聊天记录,这是第二次是的截图,客服态度差剪短回复就屏蔽我。


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