欺骗消费者,宣传是全网最低价,结果儿童票按着全价票的50%收费,飞猪是2.4折。
正义喵
发布于 2020年12月29日 20:24
- 17351774942
- 智行火车票
- 售后服务欠缺,霸王条款,虚假宣传,价格问题
- 公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费
- 1730元
- 投诉已完成
正义喵
评价
01-14 20:46:21
智行处理的非常好,专人第二天跟我联系,承诺等行程结束后把差额退给我。但是由于疫情原因,行程取消了,已经全额退款。已经解决,谢谢黑猫,谢谢智行。
正义喵
确认完成
01-14 20:46:21
尊敬的客户:您好,关于您反馈的事宜,我们已电话联系您处理,感谢您对我们工作的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量,请您为我们的本次服务评分,祝您生活愉快!
正义喵
补充投诉
12-29 20:58:54
2020年12月29日,我在智行上买了3张飞机票,1张大人,2个儿童。大人机票优惠完250元,儿童却按着全价票的50%收取,720元,2张1440元。购票后,我发现飞猪上是2.4折,票价330元,且儿童也可以享受2.4折优惠购票,瞬间觉得自己被骗,一直以为智行靠谱,全网最低价,结果倒贵了。与智行联系,智行客服态度极其恶劣,说不可以退差额,愿意投诉就投诉。真是太欺骗消费者了,这疫情期间赚钱不易,智行竟然欺骗。 换了个手机看智行上同日期,同时间,同一个航班成人票是1.9折256元,详见附件图片。 我的诉求很简单,就是儿童票也应该享受成人票的优惠价250元,智行应该把差价退给我。
尊敬的用户:您好,关于您反馈的问题已经在核实处理中,我们会在明天9点后于您取得联系,请您保持手机畅,谢谢!
已分配商家 智行火车票
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-29 20:24:32
智行欺骗消费者说是全网最低价,买贵赔。我买了3张机票,一张成人,二张儿童,成人机票是250元,儿童却按着全价的50%收720元,二张1440元。我当天下午看一下飞猪,飞猪儿童也可以享受成人2.4折优惠,330元一张,联系智行退差价,智行客服态度及其恶劣,意思就是不给退,愿意找谁找谁。
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