在淘宝苏宁易购店下单博世干衣机，发现无法使用。后联系客服，超过5日未处理
友爱喵
发布于 2020年12月30日 12:41
- 17351780257
- 博世家电
- 产品质量问题,服务态度差,客服不处理
- 退货退款,退/换新机
- 7204元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-30 11:00:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，抱歉给您带来不好的体验了，请您保持手机畅通，我们会尽快与您联系处理。*丹丹*
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-30 13:18:14
已分配商家 博世家电
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-30 13:18:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 12:41:47
12月10日在淘宝苏宁易购店下单了一台博世干衣机，12月16才完成安装。后因为出差没在家，没有发现无法使用。于12月26向客服反应无法干衣，多次联系都没有工程师上门。于12月30日工程师上门，确认无法干衣，建议退换货。博世以过了退换机时效为由拒绝退换机。400回没有任何解决方案，对消费者置之不理，拖延上门时间，来拖过退换货时效，不修也不退。
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