在饿了么点单骑手提前点送达但我没有收到餐打电话骑手关机商家不退款客服介入不处理
友爱喵
发布于 2021年01月02日 11:02
- 17351807415
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,涉骗
- 赔偿,退款
- 82元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 13:00:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 11:57:20
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 11:57:20
友爱喵
补充投诉
01-02 11:07:34
可以看到骑手9点就点确认送达了，但是我没收到餐
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 11:02:47
1.1号晚上8.18在饿了么平台下单两餐，显示9点到9.30之间送达，我等到9点未拿到餐，打开饿了么平台显示我的餐已送达，我打电话给骑手，提示关机打不通，我等到9.30也就是送达期限依然没有拿到餐，期间我给骑手打了3次电话都是关机状态，随后我申请了商家退款，商家驳回让我申请客服介入，从1.1号晚上到2号均未有人给我打过电话询问处理，平台客服不处理不退款
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