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贵平台你好，我于2020年12月9日预定了智行APP2021年1月20日成都到大连的长龙gj8907次航班，12月下旬因为成都及大连均爆发严重疫情，因此考虑退票或改签，然而才发现智行不仅不让改签，甚至与航空公司收取的退票手续费完全不在一个水平！ 经过客服咨询与实际查询，长龙航空公司的退票费在14天以前是按照50%手续费标准收取，而智行APP则完全无视《关于改进民航票务工作的通知》的第三条：“航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度，确保全渠道（含直销、分销渠道）退改签收费标准一致。要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理，对违反收费标准的进行严格处罚”的规定。 以所谓的特惠套餐为由在消费者不知情情况下默认捆绑对消费者基本没有任何意义的500元特惠套餐，导致其以特惠套餐为由拒绝执行长龙航司的退票标准，收取每人高达358元（退票费占机票费比重高达83%）的退票费用。 而其在自愿退票下赫然写着按照航司规则标准退票，更是涉嫌存在欺诈与误导消费者的观念。更可恶的是，其所谓的特惠套餐服务也没有在购买前进行严格说明，其所提示的赠送服务里除了5元机场优惠券以外也完全没提示所谓的500元套餐，其提供的500元套餐包含两张“黑钻会员”立减卡和一个酒店满减卡，黑钻会员的立减卡一次只能使用一张，请问我能买几次黑钻会员，酒店满减卡更是在其指定酒店的情况下才能满800才能减50。对于消费者来说基本没有任何用处。而且我刚才去看了一下该APP基本在每个机票里都包含了所谓的特价套餐，为的就是规避所谓退票费限制，极其阴险可恶，更与其所说明的退改无忧广告语完全不符！ 为此恳请贵平台严肃处理这类APP乱收费现象以及通过所谓的“特惠套餐”来避开民航局规定的违法行为，并严格按照长龙航司50%退票费规定，在我今日（2021年1月2日）为退票发起日进行退款，同时如有因大连或成都疫情而产生全额退票的政策时，保留我的全额退票权益。