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小米8手机屏幕存在质量问题低温频闪,售后拒保

洞察喵 发布于 2021年01月04日 14:12
  • 17351829397
  • 小米服务那些事
  • 小米硬件产品
  • 黑屏,小米8低温频闪,因质量问题拒绝三包
  • 免费更换屏幕
  • 2699元
  • 投诉已完成
洞察喵 评价 01-25 11:36:35

已免费换屏,电话售后不太行,坚持拒保,但是寄修中心申请的免费保机,后来很快修好了,现在使用大半个月没啥问题。


洞察喵 确认完成 01-25 11:36:35


洞察喵 补充投诉 01-05 13:47:18

消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。 1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;(小米8屏幕有产品缺陷未说明,贴吧微博搜小米8 低温闪屏一搜就有) 集体投诉到12315北京质监局都没有用,小米售后真的敷衍,“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,如彩电、等离子电视机、液晶电视机的“三包”有效期,整机分别为一年,主要部件(液晶屏、背光模组)为三年。国家政策,整机1年,屏幕3年。你一句小米政策只保一年,过保拒修,你牛啊,小米!客服表示5折换屏,我拒绝。隔壁的闪屏兄弟不知道什么情况,4星评分,链接https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/173********/。下次买东西记得擦亮眼睛,千万别买没有质量保证的品牌。感谢黑猫平台提供投诉途经。 下次兄弟们记得录音保留证据,直接打12315,不要犹豫。


小米服务
回复 01-04 15:31:02

您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-04 14:36:49

已分配商家 小米服务那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-04 14:36:49


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 01-04 14:12:26

小米8,6+128g,用户正常使用,平时带保护壳使用,无磕碰进水。正常情况不出现屏幕频闪,直到天气变冷,坐标桂林,小米8无故出现频闪,与宣传不符,产品本身存在品目缺陷问题,室外频闪严重,到了室内同样无改善情况,网上大部分用户和黑猫投诉的用户均出现此等情况(小米8,小米8SE),“三包”有效期,整机分别为一年,主要部件(液晶屏、背光模组)为三年,依据我国产品质量法的规定,产品存在缺陷是没有保质期限制的,产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担,而生产者承担产品缺陷责任是有限制的。 希望能够为用户免费更换屏幕. 参照黑猫投诉https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/173********/和https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/173********/。 知乎文章https://zhuanlan.zhihu.com/p/571*****。 在三包有效期内的,为消费者免费提供修理、更换、退货系销售者的义务,销售者、维修者以机身有磕碰痕迹为由拒绝保修的,销售者、维修者应当承担相应的举证责任,证明该机身的磕碰系导致手机出现闪屏故障的原因,该故障系因消费者未按产品使用说明书要求使用而造成,否则,销售者仍应承担其免费修理、更换的义务。 联系客服说寄到寄修中心检测再决定是否免费换屏幕,寄修中心说需要自费,售后客服坚决表示过保拒绝免费更换屏幕,小米8本身就存在低温闪屏质量问题,售后明知却不想承担责任?小米8闪屏不是少数,大部分去售后都是直接换屏,小米的售后政策是不是只要过保就可以有理由光明正大的拒修? 买了2部红米note3全网通(不到一年全部触屏失灵),2台小米note3,两台小米8,小米售后的态度令米粉真的心寒!亏我前几天还买个小米11,我只有一个要求,为用户免费更换屏幕.


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