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砍头息,捆绑销售保险,非法收取服务费

用户7543822761 发布于 2021年01月06日 23:32
  • 17351857225
  • 平安普惠客服
  • 高利贷砍头息捆绑保险
  • 要求退回多交的费用
  • 200000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-18 17:00:13

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


平安普惠客服
申请完成投诉 01-13 16:51:53

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的反馈信息已核实处理。经核实,该笔借款您自主通过APP办理,相关合同单证均由您网络在线阅读并确认签署。我公司充分保障客户的知情权,在您通过APP申请借款过程中明确列示相关收费标准和方式,在您最终成功借款前,会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用,不存在不知情相关费用的情况。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,如有其它问题,欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

平安普惠客服
回复 01-07 00:23:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-07 00:09:42

已分配商家 平安普惠客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-07 00:09:41


用户7543822761 发起投诉 01-06 23:32:42

本人当时急需用钱周转,2018年2月2日经平安普惠业务人员介绍在平安普惠贷款20w,说通过率高,利息是6厘,当时业务人员也没说有服务费和保险费,经过核实身份信息程序后,到分公司面签线下办理的此业务,面签过程客服说有保险费和扣三个点的服务费,本人当时不同意收取这些费用,客服说这是公司规定收取,急需用钱没看懂合同,到2月12下款到账金额是194***,当中扣掉三个点的6000服务费,还款期数为36期,每期还8884.24已正常还33期,已还超本金以及93000的费用,现因生意失败,资金周转困难,无能力再还后面3期的费用,咨询了法务,说明本人贷款实际情况,法务给出的结果是当中有砍头息,超过国家规定的利率,这是属于高利贷,现要求贵公司退回多交的费用给本人


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