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工作人员虚假宣传,伪造合同

用户7539957137 发布于 2021年01月07日 11:45
  • 17351860536
  • 平安普惠客服
  • 虚假宣传,伪造合同
  • 退款
  • 36000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-26 15:00:06

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


平安普惠客服
申请完成投诉 01-21 14:50:31

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的反馈信息已核实处理。经核实,该笔借款您自主通过APP办理,相关合同单证均由您网络在线阅读并确认签署。我公司充分保障客户的知情权,在您通过APP申请借款过程中明确列示相关收费标准和方式,在您最终成功借款前,会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用,不存在不知情相关费用的情况。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,如有其它问题,欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

平安普惠客服
回复 01-15 14:52:18

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电4008580***或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


用户7539957137 补充投诉 01-14 17:05:41

你们回复投诉问题都是统一方案回复的吗,还是就是电脑自动回复呢,工作人员回复和你这里平台完全不一样阿,已经存在问题,伪造合同。如果当事人都知情的情况下,业务员为什么要伪造假合同,难道业务员伪造合同是违法的都不知道吗,如果对平台一直是这样的回复,我也会向其他监管部门继续投诉,也会通过抖音和其他网络来曝光这个事实,让更多群众和百姓更多的知道你们平安普惠的种种违法行为!举报到你们的问题,不去察觉问题,不去追究相关人责任和问题,反而就这样糊弄的回复我们。希望平台重视,能实际性的解决问题


平安普惠客服
申请完成投诉 01-14 16:49:02

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的反馈信息已核实处理。经核实,该笔借款您自主通过APP办理,相关合同单证均由您网络在线阅读并确认签署。我公司充分保障客户的知情权,在您通过APP申请借款过程中明确列示相关收费标准和方式,在您最终成功借款前,会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用,不存在不知情相关费用的情况。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持,希望您能为本次的服务进行评价,如有其它问题,欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

平安普惠客服
回复 01-11 17:34:03

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈,请先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接致电4008580***或登录平安普惠APP在线客服进一步核实处理,感谢您对平安普惠的大力支持,谢谢!


用户7539957137 补充投诉 01-10 19:54:55

平安回复说什么要我们自己提供伪造合同证据,我已经提供图片,而且平安公司内部系统也可以看到。两个人签字区别太大,当时你们审核的时候是怎么通过的,现在出现问题,你们就要我们自己去做笔迹鉴定,难道平安公司员工自己伪造合同,你们公司没有一点责任吗,后来又回复说派人联系我一起去公安机关去报警,可是截止到今天没有任何人联系我,别总是敷衍我们,你们平安可以负责一点吗,希望平台继续关注和监督。


平安普惠客服
回复 01-07 12:23:07

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-07 12:22:23

已分配商家 平安普惠客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-07 12:22:23


用户7539957137 发起投诉 01-07 11:45:29

平安业务员上门推销人寿保险,本人说没有钱购买保险了,他说可以用我手机可以办理低费率的贷款,利息不超7.2厘,不会有其他费用,当时我就把给他,通过他的操作,很快贷款就下来,贷款下来后我一看账单,本金240***元,分36期每期还10174.63元共要还366***.68元,而且当时业务员从未告知会有其他任何服务费保险费等费用,年利率是百分之7.125。后面还加了个服务费,保险费,担保费,每个月要2750元这些费用。我觉得这些费用不合理,而却本人不知情,合同也由业务员冒名签字,国家明文规定禁止收取。我要求他们退还我已交的服务费,保险费,担保费 及以后也不能交这三样费用 。在这平台也投诉两次,每次回复都是一样的,试问你们平台是电脑自动回复吗


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