得物取消订单退货后客服拖延不处理
匿名
发布于 2021年01月07日 21:25
- 17351867214
- 得物App客户服务
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,道歉,改善服务,解释
- 733元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 21:59:28
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
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01-07 21:59:28
匿名
发起投诉
01-07 21:25:55
这个订单下单后平台发货之前我要求取消订单退货退款，之后专员已经和我协商同意全额退款我的取消订单，现在的情况是我已经按照专员所说的方法拒收了快递，拒收快递后物流在广州签收了，按照之前专员的说法应该寄往退货组进行退货退款，现在就是我这个物流查询不到平台有没有签收开始退货处理，还有这个退款通道的物流是客服帮我填写的也查询不到之后的信息，四号签收的 今天七号还是查询不到，前几天客服和我说后续转运已经签收三天还没转运吗？而且问到了也是敷衍回答不处理！一直催促，你们除了催促抱歉还会干什么？不处理事情而一直敷衍消费者有意思吗？我要求得物赶紧处理好这个订单问题退款！因为这个事情已经耗费了我大量时间和精力
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