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得物取消订单退货后客服拖延不处理

匿名 发布于 2021年01月07日 21:25
  • 17351867214
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,道歉,改善服务,解释
  • 733元
  • 已回复
得物App小助手
回复 01-07 22:03:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-07 21:59:28

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-07 21:59:28


匿名 发起投诉 01-07 21:25:55

这个订单下单后平台发货之前我要求取消订单退货退款,之后专员已经和我协商同意全额退款我的取消订单,现在的情况是我已经按照专员所说的方法拒收了快递,拒收快递后物流在广州签收了,按照之前专员的说法应该寄往退货组进行退货退款,现在就是我这个物流查询不到平台有没有签收开始退货处理,还有这个退款通道的物流是客服帮我填写的也查询不到之后的信息,四号签收的 今天七号还是查询不到,前几天客服和我说后续转运已经签收三天还没转运吗?而且问到了也是敷衍回答不处理!一直催促,你们除了催促抱歉还会干什么?不处理事情而一直敷衍消费者有意思吗?我要求得物赶紧处理好这个订单问题退款!因为这个事情已经耗费了我大量时间和精力


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