友爱喵
补充投诉
01-15 14:53:19
目前APP中有在2021-1-14发文的“关于退款操作指引”，根据指引要求操作后发现： 1、APP里现在已经没有轻松租的字样，没有相关操作流程； 2、通过邮件发送至tk@reocer.com，显示收件人（tk@reocer.com）所属域名不存在，邮件无法送达。 3、通过400*******电话通信后，语音留言要求通过APP进行退款申请。 很明显在APP、电话，邮件中，都无法进行正常的退款操作
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 21:42:03
已分配商家 瑞卡便利租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 21:42:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 20:33:49
2018年11月6日办理轻松租业务，在2019年续期一年，也就是到2020年11月6日截止。之后没有任何电话或者短信通知我续期。待12月APP更新新版本后发现无法正常租车，在12月25日申请轻松租退押金，退押金页面显示15日内退回账户。今天已经15日，联系客服联系不上，打电话没接，APP页面也没有轻松租的情况了。见平台很多瑞卡用户有同样的问题，是不是公司可以一走了之了！欺骗一堆消费者，我们要聚众维权！退回我们的押金！
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