正义喵
补充投诉
01-16 13:19:26
1/10申通物流来电，让我打菜鸟裹裹线上理赔，我分别于1/10、1/13和今天1/16三次致电菜鸟裹裹，一直没有解决问题，1/13称1/14下班前给答复但并没有回，1/16我打第一个电话过去，客服说2小时内回复然而并没有，第二个电话过去，说2小时内回复我，我对菜鸟裹裹办事效率非常不满，望相关部门尽快解决问题！
正义喵
补充投诉
01-09 13:09:16
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 10:01:20
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 10:01:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 00:45:44
本人在淘宝店名为“無印の日式工厂直供”，掌柜名“大喜品质严选”，购买了一条羽绒被。12/11收到货因款式与预期不符协商退货，12/12上午申通快递取件发往南通，商家以内件有污渍为由拒收，出示由南通双红物流有限公司开具的证明，称商家当面验货并拒收，我联系申通要求解释该第三方物流公司的身份，但并未回复，坚决将此件退回我处，在未得到本人亲自签收的情况下，将包裹放在格格货栈再取出丢放在水表间，等到本人收到该物品打开后发现与原件不符，包裹被调过包了。申通快递售后服务以本人未当场验收为由，拒绝赔偿，客服刘女士态度恶劣，故希望黑猫平台能帮助解决，谢谢！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
