距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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得物APP还提出让我找平台客服,其实我已经找过,我是没得到满意处理才投诉的
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已分配商家 得物App客户服务
2021/1/11收到的鞋子,平台验证已通过,收到当天已经是晚上,所以只是在家试了一下鞋子,没敢踩在地上,怕不喜欢需要退货,后来感觉还行,那就第二天早上穿出门,开车上班,总的来说真没走几步路,下午就发现鞋子用来系鞋带的扣子断了,不算邮费包装费,鞋子也要四百,四百的鞋子难道也就只能穿一上午吗,客服还硬是说穿过了,不能退货,给了我两个方案,一是给我补偿两百块,二是让我自己去维修,维修金额有他们承担并报销,我觉得不能接受这样的无赖行为,而且还不敢跟我用客服账号联系,是给我打电话说的,这样做是怕我截图对话吧。下面我会上传客服给我打电话的记录,当时没想到要录音,只有通话记录了。
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